TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

Oggetto

- Accettazione delle condizioni generali di vendita

- Impegni del cliente

- Modalità di acquisto

- Pagamenti

- Fatturazione

- Consegna prodotti

- Garanzie e prodotti difettosi

- Diritto di recesso

- Privacy

- Informazioni e reclami

- Giurisdizione e Foro competente

- Cancellazione ordini

Oggetto

I presenti “Termini e condizioni di vendita” hanno per oggetto l'acquisto di prodotti effettuato tramite Internet sul sito internet "pannacrema.com" di proprietà della ditta PANNACREMA. Tali acquisti sono riservati a Clienti utilizzatori diretti, e quindi sono esclusi soggetti quali commercianti, grossisti, rivenditori, professionisti, ecc. che intendano rivendere a terzi tali prodotti. Ogni operazione d'acquisto è regolata dalle disposizioni di cui al D.Lgs n.185/99 (attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza) e, per quanto concerne la tutela della riservatezza dei dati personali, è sottoposta alla normativa di cui al D.Lgs 30 giugno 2003 n.196 (Testo Unico sulla riservatezza dei dati).

Accettazione dei termini e condizioni di vendita

Il Cliente, con la conferma del proprio ordine d'acquisto, accetta incondizionatamente i termini e condizioni di vendita di seguito trascritte, dichiarando di aver preso visione ed accettato le indicazioni a lui fornite, prendendo altresì atto che PANNACREMA non si ritiene vincolata a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.

Impegni del cliente

I presenti termini e condizioni di vendita devono essere esaminati online dai Clienti del sito pannacrema.com prima che eseguano i propri ordini d'acquisto.

Modalità di acquisto

Pannacrema.com è un sito Internet di vendita di prodotti per la rasatura e più in generale di prodotti di bellezza e per la cosmesi. Gli acquisti dei prodotti, così come illustrati e descritti online nelle relative schede descrittive e tecniche, sono effettuati dal Cliente al prezzo indicato sul sito al momento dell'inoltro della conferma d'ordine, oltre alle spese di trasporto visualizzate all'atto dell’acquisto. Tutti i prezzi sono lordi, quindi comprensivi di tasse. Prima della conferma dell'acquisto, al Cliente verrà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il costo totale in caso di acquisto di più prodotti e le relative spese di trasporto. Confermando l'acquisto, a completamento della transazione, il Cliente riceverà un messaggio di posta elettronica contenente la data, l'importo complessivo del proprio ordine ed il dettaglio dello stesso.

Pagamenti

Il pagamento dei prodotti acquistati e delle relative spese di spedizione dovrà essere effettuato dal Cliente all'atto della conferma d'ordine mediante l'utilizzo di un bonifico bancario oppure mediante il servizio di pagamento online PayPal. In caso di utilizzo del servizio PayPal, i dati della carta di credito del Cliente non sono in alcun modo gestiti da PANNACREMA, ma vengono gestiti da PayPal stesso, che è responsabile della crittografia e garantisce una protezione contro le frodi secondo le procedure bancarie vigenti. Per il Cliente che utilizza il pagamento con bonifico bancario, occorre indicare nella causale il numero d'ordine. 

Fatturazione

Tutte le operazioni di vendita da parte di PANNACREMA sono esenti da IVA ai sensi dell'articolo 1, comma 100, della legge finanziaria per il 2008 e art. 27, commi 1 e 2, del D.L. 6 Luglio 2011, n. 98. Per lo stesso motivo PANNACREMA è esonerata dall’emissione di fattura o ricevuta fiscale. Nel caso il Cliente voglia ricevere la fattura, deve farne richiesta esplicitamente al momento dell’inserimento dell’ordine, nell’apposito spazio riservato ai commenti. In questo caso è necessario che il Cliente abbia correttamente registrato i propri dati di fatturazione (ragione sociale o nominativo, codice fiscale e/o partita IVA).

Spedizione e consegna prodotti

I prodotti acquistati saranno consegnati dal corriere incaricato da PANNACREMA all'indirizzo di spedizione indicato dal Cliente nel proprio ordine. Le consegne dei prodotti avverranno durante i giorni lavorativi, cioè dal lunedì al venerdì esclusi i festivi. La consegna dei prodotti potrà essere frazionata, a seconda dei casi. I servizi postali utilizzati di solito non effettuano telefonate preventive né gestiscono richieste di spedizioni in orari particolari. Indicativamente, senza che ciò comporti alcun vincolo per PANNACREMA e salvo la disponibilità sul mercato dei prodotti, oltre ad eventuali cause di forza maggiore, la merce verrà consegnata da PANNACREMA al corriere entro 48 ore, dal primo giorno lavorativo utile successivo alla data di ricezione del pagamento. I costi di spedizione sono direttamente proporzionali al peso della merce ordinata e vengono calcolati automaticamente dal programma di e-commerce che esegue sul sito. La spedizione avviene attraverso uno spedizioniere con servizio tracciabile e consegna con firma. PANNACREMA non è responsabile qualora la merce non raggiunga per qualunque motivo il Cliente, ovvero arrivi a destinazione danneggiata, ovvero arrivi a destinazione con apprezzabile ritardo. Per gli ordini che beneficiano di spedizione gratuita, PANNACREMA si riserva il diritto di scegliere il servizio di spedizione che preferisce; in questo caso la scelta del corriere da parte del cliente potrebbe essere ignorata. I tempi di consegna esposti sono soltanto indicativi e non sono vincolanti per PANNACREMA.

Garanzie e prodotti difettosi

I prodotti acquistati tramite il sito pannacrema.com sono soggetti alla disciplina, per quanto applicabile, di cui al Codice del consumo Dlgs 206/2005 sui contratti di vendita e sulle garanzie concernenti i beni di consumo e, per quanto non ivi contemplato, alle specifiche disposizioni previste in materia dal Codice Civile. Tali garanzie si applicheranno al prodotto che presenti difetti di conformità: è definito NON CONFORME il prodotto con caratteristiche tecniche differenti da quanto dichiarato o diverso da quello ordinato oppure incompleto in tutte o alcune parti.

Diritto di recesso

Gli acquisti effettuati sul sito pannacrema.com sono regolati dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza. In caso di ordine errato (ordine di un prodotto non desiderato) si hanno 10 (dieci) giorni di tempo, dalla data di consegna, per esercitare il diritto di recesso, cioè la possibilità di restituire il prodotto. Pannacrema.com accetta senza esitazione la resa di qualsiasi articolo, purché in perfette condizioni, non utilizzato e nella sua confezione originale, rifondendone l'intero ammontare tranne le spese di imballaggio e spedizione, come previsto dalla legge italiana. 

Privacy

I dati personali che il Cliente fornisce e che fornirà nel corso del rapporto, sono trattati con la finalità di dare esecuzione agli obblighi derivanti dal contratto di compravendita di cui è parte, nonché di adempiere ai conseguenti obblighi imposti da leggi, regolamenti o normativa comunitaria. I dati personali del Cliente sono trattati per finalità promozionali e pubblicitarie solo se espressamente e preventivamente consentito dal Cliente stesso “cliccando” sull'apposita casella del modulo di registrazione.

Informazioni e reclami

Per qualunque chiarimento od eventuale reclamo pannacrema.com potrà essere contattata tramite le pagine del Servizio Clienti online.

Giurisdizione e Foro competente

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione del medesimo contratto la competenza territoriale è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato italiano. Nel caso di clienti esteri, la competenza territoriale è quella del foro di Roma.

Cancellazione ordini

PANNACREMA si riserva la possibilità di annullare un ordine o un articolo dell'ordine se si verificano le seguenti circostanze:

  1. Articoli che per qualunque problema non possono essere consegnati.
  2. Frode di carte di credito.
  3. Utilizzo non corretto o cessione a terzi dei buoni sconto.
  4. Truffe ai danni di PANNACREMA o del sito pannacrema.com.

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